در دنیای دیجیال مارکتینگ و سئو،تحلیل و بررسی سایت و همچنین تحلیل رفتار و نظر کاربران بسیار مهم است.از طرفی به دلیل این اهمیت بالا، سالانه تعداد ابزار ها و سایت هایی که برای تجزیه تحلیل سایت توسعه داده شده اند بیشتر می‌شد که معروف ترین های آن هاتجر،آنالیتیکس و کلاریتی هستند.
در این مقاله قصد داریم تا در مورد ابزار قدرتمند و کاربر پسند هاتجر توضیح بدهیم و نحوه را اندازی این ابزار را آموزش دهیم.پس تا انتهای مقاله همراه ما باشید.
فهرست موضوعات در این آموزش
آموزش راه اندازی هاتجر
هاتجر(Hotjar) یک ابزار بسیار محبوب و قدرتمند است که توسط بسیاری از شرکت‌های بزرگ و کوچک در سراسر جهان استفاده می‌شود. اگر به دنبال بهبود تجربه کاربری (UX) سایت خود هستید، هاتجر یک ابزار عالی برای شما است.هاتجر یک ابزار تحلیل رفتار کاربر است که به شما کمک می‌کند تا نحوه تعامل کاربران با سایت خود را بهتر درک کنید.
این ابزار شامل 4 بخش و سرویس است که با استفاده از آنها متوجه خواهید کاربران در سایت شما چه رفتاری دارند و چه نظری نسبت به بخشی که در آن هستند دارند.این 4 سرویس شامل موارد زیر است:
- Heatmaps: ابزار هاتجر یک نقشه حرارتی از مکان هایی که کاربر در سایت شما به آن مراجعه می‌کند به شما نمایش می‌دهد.
- Recordings: ضبط رفتار کاربران به شما کمک می‌کند تا طراحی و ui سایت را طبق سلیقه مخاطبانتان جلو ببرید.
- Incoming feedback: بازخورد لحظه‌ای از کاربران سایت درک کاملی از نقاط ضعف و قوت به شما خواهد داد.
- Surveys: نظرسنجی از کاربران سایت برای فهمیدن علاقه و خواسته آنها صورت می‌گیرد.
کاربردهای هاتجر
این ابزار نقشی مشابه با گوگل آنالیتیکس دارد و با استفاده از آن قادر خواهید بود تا با بررسی رفتار و خواسته های کاربران تجربه کاربری را بهبود ببخشبد. هاتجر دارای طیف وسیعی از کاربردها است. برخی از کاربردهای اصلی هاتجر عبارتند از:
- تحلیل رفتار کاربران در سایت خود
- شناسایی نقاط ضعف و قوت سایت خود
- بررسی نحوه حرکت کاربران در سایت خود
- مشاهده نحوه تعامل کاربران با عناصر مختلف سایت خود
- شناسایی مشکلات احتمالی در سایت خود
- افزایش نرخ تبدیل
- بازیابی ترافیک از دست رفته
- ویرایش تجارب کاربری
مزایا استفاده از هاتجر
شاید اصلی ترین مزیت استفاده از هاتجر رایگان بودن و سهولت در کار با آن باشد اما این ابزار مزیت های دیگری دارد که در ادامه به آنها خواهیم پرداخت.استفاده از هاتجر مزایای زیادی دارد، از جمله:
- بهبود درک شما از نحوه تعامل کاربران با سایت خود: اینکه بدانیم کاربران چه می‌خواهند و چطور دنبال آن می‌گردند دید وسیعی به ما برای آینده کسب و کار اینترنتی‌مان می‌دهد.با این ابزار رفتار کاربران در سایت را بررسی کنید و علایق آنها را متوجه شوید
- شناسایی فرصت‌های بهبود UX: تجربه کاربری با سئو گره خورده است!حتی اگر بهترین بک لینک های را بسازید یا بهترین محتوا را تولید کنید اما کاربران تجربه خوبی در سایت شما نداشته باشند فایده ای برای شما ندارد.
- افزایش نرخ تبدیل: وقتی با این ابزار مخاطبان را تحلیل می‌کنید و خواسته های آنها را متوجه می‌شوید به راحتی می‌توانید طبق علاقه آنها پیش بروید و نرخ تبدیل را بالا ببرید.
- کاهش نرخ پرش: زمانی که تجربه کاربری خود را بهبود ببخشید بصورت خود به خود نرخ پرش یا همان bounce rate کاهش می‌یابد.
- بازیابی ترافیک از دست رفته: این ابزار به شما نقاط ضعف سایت را نشان می‌دهد.با برطرف کردن این ضعف ها می‌توانید ترافیک بیشتری جذب کنید.
- افزایش رضایت کاربران: تمام فعالیت هایی که ما انجام می‌دهیم در جهت رضایت کاربران است.هرچه کاربران رضایت بالاتری از سایت ما داشته باشند کسب و کار ما بیشتر رونق می‌گیرد.
مراحل راه‌اندازی هاتجر در سایت خود
- به وب‌سایت رسمی هاتجر (hotjar.com) مراجعه کنید و یک حساب رایگان ایجاد کنید.
- به سایت خود دسترسی پیدا کنید و افزونه هاتجر را نصب کنید.
- حساب کاربری خود را در هاتجر وارد کنید.
- تنظیمات اولیه هاتجر را انجام دهید.
نحوه ساخت حساب در هاتجر
برای شروع استفاده از هاتجر، ابتدا باید یک حساب رایگان ایجاد کنید. می‌توانید با مراجعه به وب‌سایت رسمی هاتجر (hotjar.com) این کار را انجام دهید. پس از ایجاد حساب، می‌توانید به سایت خود دسترسی دهید و هاتجر را نصب کنید. هاتجر با اکثر پلتفرم‌های CMS سازگار است، بنابراین نصب آن بسیار آسان است.
در قسمت Organization name نام کسب‌وکار خود را وارد کنید و در بخش Organization size تعداد کارمندان کسب‌وکار را انتخاب کنید. در بخش Your role نیز سمت خود در کسب‌وکار را وارد کنید. این اطلاعات تأثیری بر روی نحوه ثبت‌نام ندارد و فقط برای آمارگیری خود هاتجر به آنها کمک می‌کند.
بعد از پر کردن فیلد های مربوطه روی دکمه Start using Hotjar کلیک کنید.
در بخش بعدی باید نام دامنه سایت خود را وارد و دکمه ادامه را بزنید.حالا کار تمام است و باید به یکی از سه روشی که سایت hotjar به شما گفته آن را در ساتی خود فعال کنید.روش های فعال کردن هاتجر در سایت :
- نصب کد بصورت دستی: برای این کار روی Add code manually کلیک کنید و کدی که سایت هاتجر به شما می‌دهد را کپی کنید و در تگ <head> تمامی صفحات پیست کنید تا این ابزار در سایت شما فعال شود.
- نصب با پلتفرم ها: اگر روی گزینه View platforms کلیک کنید، هاتجر روش نصب روی تعدادی از سیستم‌های مدیریت محتوا معروف مانند وردپرس و همچنین نصب با کمک تگ منیجر را آموزش می‌دهد.
- نصب توسط شخصی دیگر: اخرین راه برای نصب کد در ساتی این است که در بخش لازم ایمیل شخص مورد نظر را وارد کنید و کد را برای آن ارسال کنید تا کار را برای شما انجام دهد.
مراحل نصب هاتجر
نصب و فعال‌سازی هاتجر در وردپرس
همانطور که می‌دانید تعداد سایت های وردپرسی در جهان کم نیست پس در این بخش، آموزش راه اندازی هاتجر برای وردپرس را به شما می‌گوییم. نصب افزونه هاتجر، مراحل زیر را دنبال کنید:
- به وب‌سایت رسمی هاتجر (hotjar.com) مراجعه کنید و افزونه مورد نظر خود را برای پلتفرم CMS خود دانلود کنید.
- فایل دانلود شده را در سایت خود بارگذاری کنید.
- افزونه را در سایت خود فعال کنید.
روش دوم:
- به پیشخوان وردپرس بروید.
- از بخش افزودن افزونه ها>>در مخزن وردپرس افزونه hotjar را نصب کنید.
- افزونه را پیکربندی کنید.
بعد از نصب افزونه،یک بخش به نام hotjar به نوار کناری پیشخوان اضافه می‌شود.
نکته: برای فعال سازی این افزونه نیاز به Site ID که در پایین کدی که سایت هاتجر به شما داده است دارید.
Site ID را در قسمت Hotjar ID وارد کنید و گزینه ذخیره تغییرات را بزنید. سپس وارد سایت هاتجر شوید و در قسمت نصب دستی، گزینه Verify Installation را دو بار بزنید تا نصب روی سایت تأیید شود و مراحل به اتمام برسد.
روش نصب و فعال‌سازی هاتجر در وردپرس
تنظیمات اولیه هاتجر
پس از نصب و فعال‌سازی افزونه هاتجر، باید تنظیمات اولیه آن را انجام دهید. این کار شامل موارد زیر است:
- انتخاب نوع داده‌هایی که می‌خواهید جمع‌آوری کنید.
- انتخاب نحوه نمایش داده‌ها در هاتجر.
- تنظیم تنظیمات امنیتی هاتجر.
سئو سایت خود را به تیمی حرفه ای بسپارید و به آسانی قرار گرفتن در صفحه اول گوگل را تجربه کنید و در کمترین زمان، فروش خود را به کمک گوگل چند برابر کنید. برای دریافت خدمات سئو با ما تماس بگیرید.
سرویس های ابزار هاتجر
- Heat maps
برای مشاهده نقشه حرارتی سایت، به بخش Heat maps در حساب کاربری خود در هاتجر بروید. در این بخش، می‌توانید نقشه حرارتی سایت را برای صفحات مختلف یا در بازه‌های زمانی مختلف مشاهده کنید.
بخش نقشه حرارتی سایت (Heat maps) در ابزار هاتجر، یک ابزار تحلیل رفتار کاربر است که به شما کمک می‌کند تا نحوه تعامل کاربران با سایت خود را به صورت بصری مشاهده کنید. این نقشه‌ها با استفاده از داده‌های ردیابی ماوس و حرکت چشم، نقاط داغ و سرد را در صفحه نمایش نشان می‌دهند. نقاط داغ نشان‌دهنده مناطقی هستند که کاربران بیشتر با آنها تعامل داشته‌اند، در حالی که نقاط سرد نشان‌دهنده مناطقی هستند که کاربران کمتر با آنها تعامل داشته‌اند.
نقشه حرارتی سایت هاتجر دارای چندین ویژگی است که آن را به یک ابزار قدرتمند برای تحلیل رفتار کاربر تبدیل می‌کند. این ویژگی‌ها عبارتند از:
- قابلیت شخصی‌سازی: شما می‌توانید نقشه حرارتی سایت را با توجه به نیاز خود شخصی‌سازی کنید. به عنوان مثال، می‌توانید نوع داده‌هایی را که در نقشه حرارتی نمایش داده می‌شوند، انتخاب کنید.
- قابلیت فیلتر کردن: شما می‌توانید نقشه حرارتی سایت را بر اساس عوامل مختلفی مانند دستگاه، موقعیت مکانی یا منبع ترافیک فیلتر کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا رفتار کاربران مختلف را در سایت خود بررسی کنید.
- قابلیت مقایسه: شما می‌توانید نقشه حرارتی سایت را برای صفحات مختلف یا در بازه‌های زمانی مختلف مقایسه کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا تغییرات در رفتار کاربران را مشاهده کنید.
شما می‌توانید نقشه حراراتی را به شکل های زیر مشاهده کنید:
- Click: نقشه قسمت‌هایی که کاربران روی آن کلیک می‌کند.
- Move: نقشه قسمت‌هایی که کاربران ماوس خود را روی آن حرکت می‌دهد.
- Scroll: نقشه اسکرول کردن کاربران در صفحه.
- Recordings
بخش ضبط رفتار کاربران (Recordings) در ابزار هاتجر، یک ابزار تحلیل رفتار کاربر است که به شما کمک می‌کند تا نحوه تعامل کاربران با سایت خود را به صورت ویدئویی مشاهده کنید. این ویدئو‌ها می‌توانند به شما کمک کنند تا رفتار کاربران را در جزئیات بررسی کنید و مشکلات و نقاط ضعف سایت خود را شناسایی کنید.
بخش ضبط رفتار کاربران هاتجر دارای چندین ویژگی است که آن را به یک ابزار قدرتمند برای تحلیل رفتار کاربر تبدیل می‌کند. این ویژگی‌ها عبارتند از:
- قابلیت ضبط تمام تعاملات کاربران: هاتجر می‌تواند تمام تعاملات کاربران با سایت شما را ضبط کند، از جمله حرکت موس، کلیک‌ها، اسکرول کردن، پر کردن فرم‌ها و غیره.
- قابلیت فیلتر کردن: شما می‌توانید ویدئو‌های ضبط شده را بر اساس عوامل مختلفی مانند دستگاه، موقعیت مکانی یا منبع ترافیک فیلتر کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا رفتار کاربران مختلف را در سایت خود بررسی کنید.
- قابلیت زمان‌بندی: شما می‌توانید ویدئو‌های ضبط شده را بر اساس زمان‌بندی مشخصی مشاهده کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا رفتار کاربران در بازه‌های زمانی مختلف را مقایسه کنید.
- Incoming
بخش گرفتن بازخورد کاربران (Incoming) در ابزار هاتجر، یک ابزار جمع‌آوری بازخورد از کاربران است که به شما کمک می‌کند تا نظرات و پیشنهادات کاربران را در مورد سایت خود دریافت کنید. این بازخورد‌ها می‌توانند به شما کمک کنند تا تجربه کاربری سایت خود را بهبود ببخشید و نرخ تبدیل خود را افزایش دهید.
بخش گرفتن بازخورد کاربران هاتجر دارای چندین ویژگی است که آن را به یک ابزار قدرتمند برای جمع‌آوری بازخورد از کاربران تبدیل می‌کند. این ویژگی‌ها عبارتند از:
- انواع مختلف بازخورد: شما می‌توانید انواع مختلف بازخورد از کاربران دریافت کنید، از جمله نظرات، پیشنهادات، امتیازدهی و غیره.
- قابلیت سفارشی‌سازی: شما می‌توانید بازخورد‌ها را با توجه به نیاز خود سفارشی‌سازی کنید. به عنوان مثال، می‌توانید سوالات خاصی را از کاربران بپرسید یا بازخورد‌ها را بر اساس عوامل مختلفی مانند دستگاه، موقعیت مکانی یا منبع ترافیک فیلتر کنید.
- قابلیت تحلیل: شما می‌توانید بازخورد‌ها را تحلیل کنید تا نقاط قوت و ضعف سایت خود را شناسایی کنید.
قابلیت تحلیل سایت با هاتجر
- Surveys
بخش نظرسنجی از کاربران (Surveys) در ابزار هاتجر، یک ابزار جمع‌آوری نظرات و پیشنهادات از کاربران است که به شما کمک می‌کند تا اطلاعات ارزشمندی در مورد بازار هدف خود و محصولات یا خدمات خود به دست آورید.
بخش نظرسنجی از کاربران هاتجر دارای چندین ویژگی است که آن را به یک ابزار قدرتمند برای جمع‌آوری نظرات و پیشنهادات از کاربران تبدیل می‌کند. این ویژگی‌ها عبارتند از:
- انواع مختلف سوالات: شما می‌توانید انواع مختلف سوالات از کاربران بپرسید، از جمله سوالات باز، سوالات بسته، سوالات چند گزینه‌ای و غیره.
- قابلیت سفارشی‌سازی: شما می‌توانید نظرسنجی‌ها را با توجه به نیاز خود سفارشی‌سازی کنید. به عنوان مثال، می‌توانید سوالات خاصی را از کاربران بپرسید یا نظرسنجی‌ها را بر اساس عوامل مختلفی مانند دستگاه، موقعیت مکانی یا منبع ترافیک فیلتر کنید.
- قابلیت تحلیل: شما می‌توانید نظرسنجی‌ها را تحلیل کنید تا اطلاعات ارزشمندی از بازار هدف خود و محصولات یا خدمات خود به دست آورید.
تفاوت هاتجر با گوگل آنالیتیکس
هاتجر و گوگل انالیتیکس هر دو ابزارهای تحلیل وب هستند که می‌توانند به شما کمک کنند تا رفتار کاربران سایت خود را درک کنید. با این حال، تفاوت‌های کلیدی بین این دو ابزار وجود دارد.
هاتجر یک ابزار تحلیل رفتار کاربر است که بر روی نحوه تعامل کاربران با سایت شما تمرکز دارد. این ابزار از داده‌های ردیابی ماوس، کلیک‌ها، اسکرول کردن، پر کردن فرم‌ها و غیره برای ایجاد نقشه‌های حرارتی، فیلم‌های ضبط شده و سایر بینش‌های رفتار کاربر استفاده می‌کند.
گوگل انالیتیکس یک ابزار تحلیل وب جامع است که می‌تواند اطلاعات مختلفی در مورد سایت شما ارائه دهد. این اطلاعات شامل داده‌های مربوط به بازدیدکنندگان، ترافیک، عملکرد و موارد دیگر است.
|
جمع‌بندی
هاتجر یک ابزار قدرتمند برای آنالیز سایت بهبود تجربه کاربری (UX) سایت شما است. با استفاده از هاتجر می‌توانید نحوه تعامل کاربران با سایت خود را بهتر درک کنید و تصمیمات مبتنی بر داده بگیرید.
سوالات متداول آموزش راه اندازی هاتجر
آیا هاتجر رایگان است؟
بله، هاتجر یک نسخه رایگان ارائه می‌دهد که برای اکثر سایت‌ها کافی است. نسخه رایگان هاتجر شامل ابزارهای اصلی مانند نقشه‌های حرارتی و ضبط جلسات است.
چه پلاگین‌هایی برای هاتجر وجود دارد؟
هاتجر با اکثر پلتفرم‌های CMS سازگار است و پلاگین‌های مختلفی برای این پلتفرم‌ها وجود دارد. همچنین می‌توانید پلاگین‌های سفارشی را برای هاتجر ایجاد کنید.
چگونه می‌توانم داده‌های هاتجر را تجزیه و تحلیل کنم؟
هاتجر یک محیط کاربری بصری ارائه می‌دهد که به شما کمک می‌کند تا داده‌های خود را تجزیه و تحلیل کنید. همچنین می‌توانید از ابزارهای تجزیه و تحلیل شخص ثالث برای تجزیه و تحلیل داده‌های هاتجر استفاده کنید.
آیا استفاده از هاتجر برای همه سایت‌ها مناسب است؟
هاتجر برای اکثر سایت‌ها مناسب است، اما اگر سایت شما کوچک است یا تعداد بازدیدکنندگان کمی دارد، ممکن است استفاده از آن ضروری نباشد.
چه جایگزین‌هایی برای هاتجر وجود دارد؟
گزینه‌های مختلفی برای جایگزینی هاتجر وجود دارد، از جمله:
- Google Analytics
- Crazyegg
- clarity
- Lucky Orange
