با رشد روزافزون استفاده از تلفن‌های همراه، بازار نرم افزار ها و اپلیکیشن‌ها به یکی از سودآورترین صنایع دیجیتال تبدیل شده است. طبق اطلاعات به دست آمده در سال 2023، کاربران در تمامی نقاط جهان برای استفاده از نرم افزار ها و اپلیکیشن‌های مختلف میلیاردها دلار خرج می‌کنند. این رقم در واقع پتانسیل این صنعت را برای کسب و کارها به اثبات می‌رساند.
هر کسب و کاری بتواند وارد این صنعت شده و در این صنعت به رقابت بپردازد، می‌تواند سود زیادی به دست بیاورد! در ادامه این مطلب قصد داریم تا به بررسی جامع و کامل اپلیکیشن مارکتینگ پرداخته و به اکثر سوالاتی مثل اپلیکیشن مارکتینگ چیست و چه اهمیتی دارد پاسخ دهیم. پس در ادامه با ما همراه باشید.
فهرست موضوعات در این آموزش
اپلیکیشن مارکتینگ یا بازاریابی اپلیکیشن چیست؟
بازاریابی اپلیکیشن، به فرایند تبلیغ نرم افزار ها و اپلیکیشن‌های موبایل برای رشد بازدید و نصب آنها توسط کاربران بیشتر گفته می‌شود. اپلیکیشن مارکتینگ یک استراتژی مناسب برای رشد و توسعه اپلیکیشن‌ها و نرم افزار ها است. در این نوع از بازاریابی، اهداف اصلی رشد تعداد کاربران، افزایش تعامل کاربران با اپلیکیشن‌ها، بررسی میزان موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی و همچنین جلوگیری از تقلب در بازاریابی است. این روش بازاریابی شامل به کار گیری استراتژی‌ها و تکنیک‌های بازاریابی مختلف برای ایجاد تمایز نرم افزار با دیگر اپلیکیشن‌های موجود در بازار برای جذب کاربران جدید و حفظ کاربران قدیمی است.
بیشتر بخوانید : ایمیل مارکتینگ چیست
آشنایی با انواع روش‌های بازاریابی اپلیکیشن
در حال حاضر روش‌های مختلفی برای بازاریابی اپلیکیشن وجود دارند که در ادامه قصد داریم انواع این روش‌ها را به شما معرفی کنیم. این روش‌ها را میتوانید به صورت ترکیبی یا به صورت جداگانه برای تأثیر گذار تر کردن اپلیکیشن مارکتینگ به کار بگیرید.
- بهینه سازی اپ استور: بهینه سازی اپ استور یا App Store Optimization فرایند بهینه سازی یک نرم افزار برای بهبود رتبه بندی آن در نتایج جستجو اپ استور های بزرگی مثل گوگل پلی و کافه بازار است. برای این کار باید اقدام به بهینه سازی عناوین، توضیحات، کلمات کلیدی و دیگر المان‌های بصری نرم افزار کرد تا اپلیکیشن به گونه‌ای راه اندازی و بهینه سازی شود که در معرض دید کاربران و افراد بالقوه قرار بگیرد.
- تبلیغاتی پولی: یکی دیگر از روش‌های بازاریابی اپلیکیشن، تبلیغاتی پولی است که شامل اجرای تبلیغاتی هدفمند در کانال‌های بازاریابی مختلف، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، استفاده از شبکه‌های تبلیغاتی، استفاده از سرویس گوگل ادوردز، بازاریابی به صورت دوجانبه، تبلیغات به صورت آفلاین، تبلیغاتی تلویزیونی، حضور در نمایشگاه‌ها و… می‌شود. تبلیغات پولی باعث می‌شود تا اپلیکیشن شما بتواند سریع رشد کرده و میزان دانلود آن بیشتر شود.
- اینفلوئنسر مارکتینگ: اینفلوئنسر مارکتینگ به معنی همکاری با اینفلوئنسرها در خصوص صنعت مرتبط با اپلیکیشن است. در این روش بازاریابی، اینفلوئنسرها نرم افزار و اپلیکیشن مورد نظر را برای فالوور های خود تبلیغ می‌کنند. این کار می‌تواند باعث شود تا افراد بیشتری اپلیکیشن شما را دانلود کرده و از آن استفاده کنند. اینفلوئنسر مارکتینگ همچنین می‌تواند برای اپلیکیشن‌های تخصصی که مخاطبین خاصی را جذب می‌کنند، روشی مفید و موثر باشد.
- بازاریابی محتوا: بازاریابی محتوا نیز به معنی ایجاد و به اشتراک گذاری محتوای سودمند و تأثیر گذار مثل پست‌های وبلاگ، ویدیو، پادکست و.. برای جذب کاربران و افراد بیشتر و افزایش آگاهی از برند. بازاریابی محتوا می‌تواند به تثبیت اپلیکیشن به عنوان یک مرجع در جایگاه خود کمک کرده و تعداد دانلودها را تا حد زیادی افزایش دهد.
- بازاریابی ایمیلی: ایمیل مارکتینگ در واقع شامل ایجاد یک لیست ایمیل از کاربران بالقوه و ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی به صورت هدفمند برای تبلیغ اپلیکیشن مورد نظر است. بازاریابی از طریق ایمیل می‌تواند با ارسال پیام‌های شخصی برای مخاطبین و افراد خاص، به افزایش آگاهی از برند کمک زیادی کرده و در نتیجه نرخ دانلود اپلیکیشن را بالا ببرد.
- تبلیغاتی بنری: تبلیغات بنری، یکی از بهترین روش‌های تبلیغات به صورت آنلاین به حساب می‌آید که به وسیله بنرهای گرافیکی تبلیغاتی در وب‌سایت‌ها و نرم افزارهای مختلف صورت می‌گیرد. این نوع تبلیغات به افزایش آگاهی از برند و جذب کاربران جدید کمک زیادی می‌کند. تبلیغاتی بنری باید جذاب و در عین حال هدفمند باشند تا بتوانند توجه کاربران را جلب کرده و این افراد را به دانلود و استفاده از اپلیکیشن تشویق کنند.
- بازاریابی ارجاعی: یکی از قدرت‌مندترین روش‌های بازاریابی اپلیکیشن، بازاریابی ارجاعی است که در آن کاربران حال حاضر اپلیکیشن تشویق می‌شوند تا دوستان و آشنایان خود را به بازی و استفاده از اپلیکیشن دعوت کنند. این نوع بازاریابی با ارائه پاداش‌هایی مثل تخفیف، امتیاز درون برنامه‌ای و… انگیزه خوبی در کاربران ایجاد می‌کند. این روش تبلیغات نه تنها می‌تواند کاربران را افزایش دهد، بلکه یک جامعه از کاربران فعال و وفادار برای شما ایجاد می‌کند. به عنوان مثال مینی اپلیکیشن‌های تلگرام مثل همستر کامبت و تپ سواپ توانستند تا با استفاده از این مکانیزم، پاداش‌های مختلف به کاربران خود بدهند و در مدتی کوتاه میلیون‌ها کاربران را جذب خود کنند.
آشنایی با انواع روش‌های بازاریابی اپلیکیشن
اندازه گیری عملکرد بازاریابی اپلیکیشن
برای درک بهتر میزان اثربخشی استراتژی‌ها و روش‌های بازاریابی و تصمیم گیری در خصوص داده‌ها برای بهینه سازی کمپین‌های تبلیغاتی آینده، اندازه گیری عملکرد بازاریابی اپلیکیشن بسیار مهم و ضروری است. در ادامه به شما چند شاخص برای اندازه گیری و سنجش فرایندهای بازاریابی که باید مد نظر قرار دهید را معرفی می‌کنیم:
- تعداد دانلودها: یکی از مهمترین معیارها برای اندازه گیری عملکرد اپلیکیشن مارکتینگ، بررسی تعداد دانلودهای آن است. این معیار در واقع مشخص می‌کند که چه تعداد از کاربران به اپلیکیشن شما علاقه مند هستند و عملکرد اپلیکیشن را در اپ استور در مقایسه با رقبا ارزیابی می‌کند.
- حفظ کاربران: منظور از حفظ کاربران در واقع تعداد کاربرانی است که پس از دانلود اپلیکیشن همچنان از آن استفاده می‌کنند. این معیار مشخص می‌کند که برنامه چقدر نیازهای کاربران را رفع می‌کند و چقدر کاربران با اپلیکیشن مورد نظر تعامل دارند.
- تعامل به صورت درون برنامه‌ای: تعامل درون برنامه در واقع به نحوه تعامل کاربران با اپلیکیشن شما اشاره دارد، مثل مدت زمانی که کاربران در اپلیکیشن سپری می‌کنند. این معیار می‌تواند اطلاعاتی در خصوص اینکه اپلیکیشن به چه میزان انتظارات کاربران را برآورده می‌کند و اینکه چقدر برنامه برای آنها جذاب و دوست داشتنی است.
- نرخ تبدیل: نرخ تبدیل در واقع همان درصد از کاربرانی از که پس از تعامل با اپلیکیشن شما، اقدام خاصی مثل خرید یا اشتراک در یک سرویس را انجام داده‌اند. این معیار مشخص می‌کند که کمپین‌های بازاریابی اپلیکیشن به چه میزان کاربران بالقوه را به خریداران واقعی تبدیل می‌کنند.
- میزان هزینه به ازای جذب هر کاربر: هزینه به دست آوردن هر کاربر از طریق کمپین‌های بازاریابی اپلیکیشن را اندازه گیری می‌کند. این معیار، میزان اثربخشی کمپین‌های بازاریابی را به صورت دقیق مشخص می‌کند و به بهینه سازی هزینه‌های بازاریابی کمک زیادی می‌کند.
- نرخ بازگشت سرمایه: درآمد حاصل از کمپین‌های بازاریابی اپلیکیشن نسبت به هزینه کمپین بازاریابی مورد اندازه گیری قرار می‌گیرد. این شاخص می‌تواند به تعیین سودآوری کمپین‌های بازاریابی اپلیکیشن و هدایت سرمایه گذاری های بازاریابی آینده کمک بسیاری کند.
- رتبه در اپ استور ها: معیار رتبه بندی اپ استور، در واقع عملکرد اپلیکیشن شما در اپ استور های مختلف را مورد اندازه گیری قرار می‌دهد؛ از جمله قابلیت مشاهده رتبه در نتایج جستجو برای جستجوهای مرتبط برای اندازه گیری رشد ارگانیک و اصلاح استراتژی ASO بسیار اهمیت دارد.
- کاربران فعال به صورت روزانه و ماهانه: تعداد کاربران که به صورت روزانه و ماهانه از اپلیکیشن شما استفاده می‌کنند. یکی دیگر از مهمترین شاخص‌ها در اپلیکیشن مارکتینگ، نرخ کاربران فعال به صورت روزانه و ماهانه است.
همچنین بخوانید : سوشال مدیا مارکتینگ چیست
استراتژی‌های برتر بازاریابی اپلیکیشن
بهترین استراتژی‌ها و روش‌ها برای بازاریابی اپلیکیشن بسته به نوع آن و مخاطبین هدف می‌تواند متفاوت باشد. با این وجود، در ادامه به چند استراتژی مهم و اصولی که می‌توانند باعث ارتقای یک اپلیکیشن کمک کنند، اشاره خواهیم کرد:
- بازاریابی ارجاعی: شما میتوانید با ایجاد انگیزه و مشوق‌هایی مثل ویژگی‌های پریمیوم رایگان و دیگر جوایز، کاربران فعال خود را تشویق کنید تا اپلیکیشن شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند.
- ایجاد انجمن‌ها: ایجاد یک گروه و انجمن فعال از کاربران وفادار اپلیکیشن به تعامل بهتر آنها کمک زیادی می‌کند. این کار را میتوانید از طریق کانال‌ها و شبکه‌های اجتماعی مختلف و دیگر جوامع آنلاین انجام دهید.
- بهینه سازی اپ استور: همان طور که در این مطلب نیز اشاره کردیم، بهینه سازی اپلیکیشن برای فروشگاه‌ها و اپ استور ها باعث می‌شود تا توسط افراد و کاربران بیشتری دیده شوید و نرخ دانلود را بیشتر کنید.
- تبلیغاتی به صورت درون برنامه‌ای: ایجاد و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی در برنامه باعث می‌شود تا درآمد اضافی برای خود ایجاد کنید و در عین حال سایر اپلیکیشن‌ها و محصولات را تبلیغ کنید.
- روابط عمومی: ایجاد ارتباط با رسانه‌های مرتبط به افزایش آگاهی از برند شما کمک زیادی می‌کند. این کار شامل انتشار بیانیه‌های مطبوعاتی، ارائه نسخه‌های آزمایشی اپلیکیشن و همچنین مصاحبه با رسانه‌های مختلف می‌شود.
- ریتارگتینگ: ریتارگتینگ یا هدف گیری مجدد در واقع شامل نمایش تبلیغاتی به کاربرانی است که قبلا با اپلیکیشن شما در تعامل بوده‌اند؛ ولی اقدامی برای خرید یا اشتراک سرویس انجام نداده‌اند. این استراتژی می‌تواند کمک کند تا این افراد دوباره با اپلیکیشن شما ارتباط برقرار کرده و به کاربر فعال تبدیل شوند.
استراتژی‌های برتر بازاریابی اپلیکیشن چیست
حفظ کاربران در اپلیکیشن
برای موفقیت کمپین تبلیغاتی شما، حفظ کاربران و فعال نگه‌داشتن آنها در اپلیکیشن بسیار مهم و حائز اهمیت است. برای این کار بهتر است به مواردی که در ادامه به شما معرفی می‌کنیم، توجه داشته باشید:
- ارائه یک تجربه کاربری روان و در عین حال مناسب: کار کردن با اپلیکیشن را برای کاربران راحت و ساده کنید تا بتوانند به سرعت به بخش‌های مختلف اپلیکیشن دسترسی پیدا کرده و ویژگی‌ها و مزایای اصلی آن را پیدا کرده و درک کنند.
- ارائه محتوا با ارزش و موثر: ارائه محتوا با ارزش در واقع باعث می‌شود تا کاربران برای کسب اطلاعات بیشتر دوباره وارد اپلیکیشن شوند. از این موضوع اطمینان حاصل کنید که محتوا جذاب و در عین حال کاربردی و متناسب با علایق مخاطبین خود ایجاد می‌کنید.
- شخصی سازی: شخصی سازی تجربه کاربردی در نرم افزار بر اساس رفتار و نیازهای کاربران، می‌تواند به تعامل بیشتر کاربران کمک زیادی کند. این کار معمولا شامل توصیه‌های مربوط به سفارش، هشدارها و اعلان‌ها می‌شود.
- گیمفیکیشن: عناصر گیمفیکیشن، مثل پاداش‌ها، چالش‌ها و… می‌توانند تجربه‌ای بهتر و سرگرم کننده تر برای کاربران اپلیکیشن ایجاد کنند.
- بروزرسانی همیشگی و منظم: بروزرسانی همیشگی و به صورت منظم و رفع باگ‌ها و اشکال‌های نرم افزار می‌تواند به کاربران نشان دهد که شما برای آنها ارزش قائل هستید و به دنبال ارائه بهترین امکانات و تجربه کاربری به آنها هستید.
سخن پایانی
اپلیکیشن مارکتینگ، در واقع فرایندی است که شامل استراتژی‌ها و تکنیک‌های می‌شود که برای جذب کاربران و همچنین افزایش دانلود و استفاده از اپلیکیشن انجام می‌شود. با توجه به اینکه تعداد کاربران تلفن‌های همراه در حال افزایش است، اپلیکیشن‌های مختلف در این بستر به بازار عرضه می‌شوند. از این رو، این حوزه بازاریابی به عنوان یک فرصت استثنایی باری جذب کاربران و مشتریان بیشتر و در نتیجه افزایش درآمد به حساب می‌آید. استراتژی‌های اپلیکیشن مارکتینگ معمولا شامل بهینه سازی در جستجوی اپلیکیشن، تبلیغاتی درون برنامه‌ای، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، بهینه سازی تجربه کاربری و.. می‌شوند. هدف اصلی از این بازاریابی، افزایش تعداد دانلودها و تعامل با کاربران با تمرکز بر ارزش‌ها و نیازهای آنها است.
